數位閱讀與測驗

做人做事做長久

李潼

    安裝冷氣機的小師傅，看來只有十八、九歲，居然一個人將冷氣機送來，獨立安裝。冷氣機的重量不輕，抬下、扛上、爬高釘牆， ( 費力費工夫 類疊) ，所以我自願充當他的臨時助手，出些氣力，也準備在窗口下拉延長線、遞工具等非技術性工作。

    小師傅直言他的裝置經驗不是很豐富，但他笑說：「我會盡力安裝得平穩好用，讓你滿意。」小師傅將所有必用工具， ( 一件件類疊)按使用順序在窗口下排好，才爬上鐵梯開始工作，輕便的螺絲起子、壁虎釘則放在隨身的工作腰帶。

    其實他這次的「作業」，我並沒有幫太多忙，小師傅井然有序的安裝流程，沒讓我這臨時助手有太多發揮的餘地。他的動作不算熟練，但準確無誤，半小時不到就搬走鐵梯了。當我端來冰開水，請他解渴，卻看他以自備的小掃把清掃地板，再拿抹布擦鑽孔時殘留牆上的粉末，神情非常敬業。

    ( 小師傅的服務精神，令我驚喜；也實在看過太多資深的水電師傅、泥水工、裝潢師，「技高人散漫」的工作態度，「不關我事」的收工場地，所以他的作業讓人耳目一新 映襯) 。

    我讚美小師傅，但他說：「我們的生意不是做一次，顧客的口碑是本店業績最大的保障。其實我只是頭尾都顧到，做了分內事，不算什麼。」

    在我們這個講求快速的社會，許多人學習了高效率的優點，卻也誤解了它的內涵。沒有運用到高效率的好處，先有了「 ( 做事只做一次，做人只見一面 對偶) 」的作風，所以做事不求完善，交往不付出真誠，以為「 ( 工作這麼多，顧客這麼多，怕什麼？ 設問) 類疊) 」於是就不顧周全和體貼，不留後路的衝撞而去。

    這位安裝冷氣機的小師傅，只要保持他精確完善的工作態度和服務精神，在累積更長久的經驗後，我們可以預見他的成功。

看完文章後點點這裡做個測驗吧

延伸閱讀

李潼其他作品--油條報紙˙文字夢

回五上南一國語

看看其他課文

回五年級資料列表

▲小師傅在安裝冷氣機之前，有哪些準備工作？提取訊息

（小師傅先將需要用到的工具按照使用順序一一排好，並將輕便的工具，例如螺絲起子和壁虎釘，放在隨身的工作腰帶。）

1.為什麼小師傅要先將工具排列好才安裝冷氣機？推論訊息

（因為先準備好工具，才不會在需要時手忙腳亂，導致事倍功半。）

2.為什麼小師傅說「顧客的口碑是業績的最大保障」？推論訊息

（因為顧客覺得小師傅的服務良好，自然會推荐朋友找小師傅來安裝冷氣機。）

1.作者認為如何才能「做人做事做長久」？詮釋整合

（作者認為做事要盡好自己的本分、認真負責，如此才能得到別人的認同，吸引更多的顧客。）

2.小師傅的工作態度與作者認為的一般人有什麼不同？詮釋整合

（小師傅在工作上細心、認真、負責，盡力將事情做得盡善盡美；作者認為一般人則把事情做完而已，而不求完善。）

▲課文中的小師傅和一般人的工作態度，你比較認同誰？為什麼？比較評估

（我比較認同小師傅的態度。因為用認真、誠懇的態度做事，才是成功的基本要素。）（答案僅供參考）

　　本課以「做人做事做長久」為題，說明做事「負責」的重要性。作者強調敬業負責的態度不只是成功的要素之一，有效率且按步就班的做事方法也是關鍵。所謂「態度決定人生的高度」，正如文章所言，保持精確完善的工作態度和服務精神，輔以逐漸累積的經驗，才能決定未來的成就。