高明說話術
俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」口吐一句話，如同燃起一把火，能為他人點燈照路，也能燎起滿懷不快。說話人人會，但要把話說得高明並不容易。話要說得好，心地先要好，與人說話時必須心懷善意，「好好說，說好話」才是最高明的說話術。
美國前總統尼克森有次出國訪問，剛巧遇上飛機故障，負責的工作人員急得直冒冷汗。沒想到，尼克森總統卻打趣的說：「這是好事啊！幸好是在陸地上發現故障，不是在天上。」這話一出，身旁的人都笑了，心急如焚的工作人員，也跟著會心一笑。在重要時刻以溫和幽默代替指責，同理對方的心情，不僅有利於解決問題，也免於陷入尷尬場面。
有時，比起嚴厲的提出建議，說出帶有善意及體貼的話，更可以成為鼓舞人們前行的力量。比如說，一家設計公司有兩組設計團隊，其中一組的主管，每每對設計師的作品不滿，就直言批評，讓設計師有如啞巴吃黃連，漸漸失去信心。另一組的主管總是以親切的口吻，先肯定作品中的優點，接著才具體點出可以改進的地方：「只要能這樣修飾一下，那就更好了！」結果，相較之下，受到主管鼓舞的設計師，不僅增加許多自信，更交出不少精采的作品。
「病從口入，禍從口出」早已是老生常談，然而，生活中依然有許多人為了逞口舌之快，陷入意氣之爭。每天的新聞裡，公眾人物針鋒相對，你一言，我一語，誰也不讓誰。網路社群的開放，讓不少人藉著言論自由隨意發言，使得惡意充滿人們的日常生活。當冷言惡語到了現實中，常會引發對立，甚至造成肢體衝突。這些帶有惡意的言語，是令人心情不快的禍源，若是人們能冷靜思考，存好心、說好話，或許生活便可以少些傷害，多些歡笑。
我們身處科技發達的現代社會，人與人的互動距離被拉近，有了更多的對話機會。學會用理性柔和的態度好好說，說為人著想的好話，讓話語成為暖人心房的力量，這才是最高明的說話術。倘若人人都用高明的方式說話，必能為這社會帶來無限祥和美好。
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