高明說話術
俗話說:「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。」口吐一句話,如同燃起一把火,能為他人點燈照路,也能燎起滿懷不快。說話人人會,但要把話說得高明並不容易。話要說得好,心地先要好,與人說話時必須心懷善意,「好好說,說好話」才是最高明的說話術。
美國前總統尼克森有次出國訪問,剛巧遇上飛機故障,負責的工作人員急得直冒冷汗。沒想到,尼克森總統卻打趣的說:「這是好事啊!幸好是在陸地上發現故障,不是在天上。」這話一出,身旁的人都笑了,心急如焚的工作人員,也跟著會心一笑。在重要時刻以溫和幽默代替指責,同理對方的心情,不僅有利於解決問題,也免於陷入尷尬場面。